Términos y condiciones de Sitios Express

Tresdigital Reputation Care, S.A. de C.V. · Versión vigente: 11 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué contratas

Estos términos regulan la contratación del servicio Sitios Express ofrecido por Tresdigital Reputation Care, S.A. de C.V. ("Tres Digital", "nosotros"), con domicilio fiscal en Calle Loma Azul número 35, colonia Lomas de Tarango, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01620, Ciudad de México, y RFC TRC230802S41, a la persona física o moral que lo contrata ("el Cliente", "tú"). Al realizar el pago aceptas íntegramente estos términos en la versión vigente a la fecha del pago.

Sitios Express es un sitio web de una sola página, con alcance cerrado, orientado a un objetivo de comunicación: explicar tu negocio, presentar tu oferta y convertir visitas en contactos. No es un servicio de desarrollo web a la medida.

2. Modalidades y precios

Los precios están en pesos mexicanos, no incluyen IVA y son los vigentes al momento del pago. El precio de lanzamiento tiene vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026; Tres Digital puede modificar precios para contrataciones futuras sin afectar las ya pagadas.

3. Qué incluye el plan base

Un sitio de una página con hasta cinco secciones (encabezado con propuesta de valor, presentación del negocio, servicios u oferta, elementos de confianza, contacto y cierre). Un objetivo principal definido: contacto, solicitud de cotización, reserva de llamada o visita a WhatsApp. Tres propuestas visuales funcionales sobre el mismo contenido, de las que eliges una. Adaptación de colores, tipografía, logotipo, textos e imágenes que nos proporciones. Diseño adaptable a computadora y móvil. Botón de WhatsApp y formulario de contacto que envía al correo que indiques. Registro o conexión de un dominio .com por un año y configuración de DNS y certificado SSL. Hosting con hasta 1 GB de almacenamiento por un año. Tres cuentas de correo con tu dominio. Una ronda consolidada de cambios. Una guía breve de entrega con instrucciones para cambiar contraseñas. Textos base propuestos por Tres Digital a partir de la información que nos des, con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.

4. Qué no incluye

Diseño de marca o logotipo. Redacción integral de contenidos desde cero sin información del cliente. Tienda en línea, carrito, catálogo administrable, reservaciones o pasarelas de pago. CRM, automatizaciones, integraciones con terceros o funciones personalizadas. Migración de sitios o correos existentes. Más de una página o más de cinco secciones. Más de una ronda de cambios. Cambios estructurales después de elegir propuesta. Fotografía o producción audiovisual. Campañas publicitarias o gestión de redes. Cualquiera de estos servicios puede cotizarse por separado.

5. Pago y facturación

El servicio se paga completo y por adelantado mediante el enlace de pago (Mercado Pago) que te enviamos por WhatsApp. No iniciamos ninguna etapa del proceso hasta confirmar el pago. Emitimos factura electrónica (CFDI) con los datos fiscales que nos proporciones dentro de los cinco días hábiles siguientes al pago; si no recibimos datos fiscales, se factura a público en general. Los servicios adicionales (rondas extra, reactivación, asesoría, .com.mx) se pagan antes de ejecutarse.

6. Cómo funciona el proceso y los tiempos

Después del pago te pedimos por WhatsApp la información y los materiales del sitio; puedes responder por texto, audio o archivos. Con esa información armamos un resumen ("brief") que te presentamos para confirmación. Una vez confirmado, producimos tres propuestas y te enviamos los enlaces para elegir una. Nos envías tus cambios en una sola entrega, los aplicamos, apruebas y publicamos.

Tiempo de entrega: cinco días hábiles para tener las tres propuestas, contados a partir de que tu expediente esté completo (toda la información obligatoria recibida y el brief confirmado), no desde el primer mensaje ni desde el pago. La publicación depende además de que el dominio esté disponible y de que apruebes la propuesta final. Los plazos son estimados y pueden ampliarse por causas ajenas a Tres Digital (registradores, proveedores de hosting, respuesta del cliente).

7. Tus obligaciones como cliente

Entregar la información obligatoria: nombre del negocio, qué ofreces y a quién, la acción principal que debe hacer quien visite el sitio, servicios o productos principales, datos de contacto, redes sociales y materiales disponibles (logotipo, colores, fotografías, textos). Responder dentro de los plazos indicados. Garantizar que tienes derecho a usar todos los textos, imágenes, logotipos y marcas que nos entregues, y responder frente a terceros por reclamaciones derivadas de ese contenido. Revisar que la información publicada (teléfonos, direcciones, precios, promesas) sea correcta antes de aprobar. Cumplir la legislación aplicable a tu negocio y a lo que publicas en el sitio.

8. Propuestas y ronda de cambios

Recibes tres propuestas que comparten contenido y estructura y difieren en composición, estilo visual, jerarquía y tratamiento gráfico. Eliges una. No es posible combinar elementos de distintas propuestas; hacerlo se considera un cambio estructural y se cotiza aparte.

La ronda de cambios incluida se envía en una sola entrega consolidada dentro de los cinco días hábiles siguientes al envío de las propuestas, y solo sobre la propuesta elegida. Comprende ajustes de textos, imágenes, colores y detalles menores. No comprende nuevas secciones, funciones, cambios de estructura ni rehacer el diseño. Cada ronda adicional cuesta $500 MXN más IVA y sigue las mismas reglas. Si no recibimos cambios en el plazo, entendemos que apruebas la propuesta elegida tal como está y pasamos a publicación.

9. Si dejas de responder

Si en cualquier etapa dejas de responder, te enviamos recordatorios a los 3, 7 y 12 días. A los 15 días naturales sin respuesta el expediente se congela: se detiene el proceso y se conserva el material y el avance durante 90 días. Reactivarlo cuesta $500 MXN más IVA y el plazo de entrega vuelve a contar desde la reactivación. Pasados los 90 días sin reactivación, el servicio se considera concluido sin derecho a reembolso y podemos eliminar el material almacenado. Los pagos realizados no son reembolsables por falta de respuesta del cliente.

10. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar por escrito antes de que tu expediente esté completo y confirmemos el brief; en ese caso reembolsamos el 70% del monto pagado, descontando comisiones de la plataforma de pago y costos ya erogados (por ejemplo, un dominio registrado). Una vez confirmado el brief e iniciada la producción, no hay reembolso, porque el trabajo ya se realizó. Si Tres Digital no puede prestar el servicio por causas propias, reembolsamos el 100%.

11. Dominio, hosting y correos

El dominio se registra a nombre del Cliente con los datos que nos proporciones; Tres Digital figura como contacto técnico y lo administra mientras contrates el hosting con nosotros. Eres el titular del dominio y puedes transferirlo cuando quieras, cubriendo cualquier saldo pendiente. Si el dominio que quieres no está disponible, te propondremos alternativas mientras armamos tu sitio, indicándote el costo de cada una. El plan base cubre el registro de un dominio por un año hasta $500 MXN; si eliges uno de mayor costo, pagas la diferencia. El .com.mx tiene un costo adicional de $600 MXN más IVA. El registro es por un año, sin servicios adicionales del registrador.

El hosting incluye hasta 1 GB de almacenamiento, certificado SSL y tres cuentas de correo, por doce meses desde la publicación. Está pensado para un sitio de una página; no está permitido usarlo para envío masivo de correo, almacenamiento de archivos ajenos al sitio, contenido ilegal o cualquier uso que afecte a otros clientes del servidor. Realizamos respaldos periódicos, pero te recomendamos conservar copia de tus correos y archivos.

Renovación: treinta días antes del vencimiento te avisamos el monto de renovación (hosting, dominio y correos). Si no se paga a la fecha de vencimiento, hay un periodo de gracia de 15 días; después el sitio y los correos se suspenden y, transcurridos 30 días más, pueden eliminarse y el dominio puede expirar. Los precios de renovación pueden actualizarse anualmente con aviso previo.

Puedes migrar el sitio a otro proveedor cuando quieras; te entregamos los archivos del sitio y el acceso al dominio. La migración la realiza el nuevo proveedor o se cotiza aparte.

12. Propiedad intelectual

Al pagar íntegramente, el sitio publicado (diseño final, textos adaptados e imágenes procesadas para tu proyecto) es tuyo para usarlo sin límite de tiempo. Tres Digital conserva la propiedad de su sistema de plantillas, componentes, código base, procesos y herramientas, y puede reutilizarlos en otros proyectos. Puedes usar los materiales que te entregamos; no puedes revender el sistema ni las plantillas como producto propio. Tres Digital puede incluir un crédito discreto ("Sitio por Tres Digital") en el pie del sitio y mostrar el proyecto en su portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

13. Imágenes y textos con inteligencia artificial

Para proponer textos, mejorar tus fotografías o crear imágenes cuando no cuentas con material, usamos herramientas de inteligencia artificial. Las imágenes generadas son ilustrativas: no representan tus instalaciones, tu equipo, tus productos ni resultados reales, y no las usaremos para simular que lo hacen. Tú revisas y apruebas todos los textos e imágenes antes de publicar; la veracidad de la información publicada es tu responsabilidad.

14. Soporte y garantía

Durante los 30 días posteriores a la publicación corregimos sin costo errores de funcionamiento atribuibles a nuestro trabajo (formulario que no envía, enlaces rotos, problemas de visualización en dispositivos comunes, SSL). Este soporte no incluye cambios de contenido, nuevas funciones ni problemas causados por modificaciones que tú o terceros hagan al sitio, al dominio o a los correos. El canal de soporte es el mismo WhatsApp por el que se llevó tu proyecto, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (hora del centro de México), con respuesta en un máximo de dos días hábiles. Fuera del periodo de garantía, el soporte se cotiza por hora o mediante el plan de mantenimiento.

En la modalidad WordPress, la actualización del núcleo, tema y plugins, así como la seguridad del sitio, no están incluidas después de la entrega; se ofrecen como plan de mantenimiento aparte por $800 MXN más IVA al mes.

15. Correo profesional (servicio adicional)

Si prefieres usar Google Workspace o Microsoft 365 con tu dominio en lugar de las cuentas incluidas, podemos configurarlo por el costo indicado en la sección 2.

Lo que hacemos: crear la cuenta del servicio, verificar tu dominio, configurar los registros MX, SPF, DKIM y DMARC, dar de alta las cuentas, probar envío y recepción, y entregarte una guía breve para usarlo en celular y computadora. La migración de correo existente, cuando la pidas, se cotiza por buzón.

Lo que no hacemos: la licencia la contratas y la pagas tú directamente a Google o a Microsoft, con tu propio método de pago y tu propia factura. Tres Digital no revende esas licencias, no responde por su disponibilidad, sus políticas, sus cambios de precio ni sus cargos, y no puede recuperar accesos ante ellos en tu nombre.

La cuenta de administrador del servicio queda a tu nombre. Al entregarte el servicio te indicamos por escrito cuál es esa cuenta y qué correo y teléfono de recuperación tiene configurados; es tu responsabilidad conservar esos accesos.

Elegir correo profesional no cambia el precio del sitio ni el de la renovación anual: el hosting y sus cuentas de correo siguen disponibles para ti aunque decidas no usarlas.

16. Asesoría de negocio

La sesión de asesoría es una consulta de aproximadamente 60 minutos por videollamada, con pago anticipado, para revisar tu negocio, tu mensaje o tu presencia digital. Incluye un resumen con recomendaciones después de la sesión. Es una orientación profesional; las decisiones y sus resultados son responsabilidad del cliente. Reagendar es posible con al menos 24 horas de anticipación; no presentarse sin aviso consume la sesión.

17. Accesos y contraseñas

Te entregamos los accesos (correo, panel de hosting y, en su caso, WordPress) por un medio seguro, nunca en texto plano por mensajería. Debes cambiar las contraseñas al recibirlas y guardarlas de forma segura; a partir de ese momento eres responsable del uso de tus cuentas. Tres Digital conserva acceso técnico al hosting para administración y soporte mientras mantengas el servicio con nosotros.

18. Datos personales y confidencialidad

Los datos que nos proporciones (los tuyos y los de tu negocio) se usan únicamente para prestar el servicio, facturar, dar soporte y avisarte de renovaciones, conforme a nuestro aviso de privacidad y a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales. Al iniciar la conversación por WhatsApp aceptas recibir mensajes relacionados con tu servicio por ese medio; puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales. Tratamos como confidencial la información de tu negocio que no sea pública y usamos proveedores tecnológicos (hosting, mensajería, herramientas de inteligencia artificial) que procesan datos bajo sus propias políticas.

19. Límites de responsabilidad

Tres Digital no garantiza resultados comerciales (ventas, contactos, posicionamiento en buscadores) ni disponibilidad ininterrumpida del hosting o de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado por el servicio en cuestión. No respondemos por pérdida de datos derivada de la falta de respaldo del cliente, por contenidos que nos proporciones, ni por daños indirectos.

20. Aceptación, modificaciones y ley aplicable

Aceptas estos términos al realizar el pago y, adicionalmente, respondiendo "ACEPTO" al mensaje de WhatsApp que los contiene; conservamos ese registro junto con la versión vigente. Podemos actualizar estos términos para contrataciones futuras; a tu proyecto le aplica la versión que aceptaste. Para lo no previsto, aplica la legislación de los Estados Unidos Mexicanos y las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Versión vigente: 11 de octubre de 2026.